EMPIRE SOFT
RƏSMI «BITRIKS24»-ün
tərəfdaşı
Ingilis dilindən CRM (Customer relationship management) abbreviaturasının şifrəsini tərcümə etsək, bu müştərilərlə münasibətləri idarə etmək üçün lazım olan proqram təminatıdır.
CRM-də şirkətin əməkdaşları mövcud, potensial və keçmiş müştərilər haqqında məlumat toplayırlar. Sistemdəki məlumatlar təhlil və sonrakı istifadə üçün əlverişli formada saxlanılır.
CRM marketinq, satış və müştəri xidmətləri komandalarından ən fəal istifadə edir. Məlumatla işləmək nəticəsində bu mütəxəssislər aşağıdakıları edə bilərlər:
CRM - biznes üçün bir çox rutin prosesləri avtomatlaşdıran, müştərilərlə daha yaxşı kommunikasiya etməyə kömək edən və işçilərin vaxtlarını azad edən proqram təminatı. Bunun sayəsində şirkətin böyüməsinə kömək edəcək problemləri həll edə bilərlər.